60 Courses
Курсы повышения квалификации
Переговоры: основные правила
В этом курсе мы предлагаем познакомиться с опорами переговорщика, его внутренней устойчивости в разных переговорных ситуациях, о типах переговоров и мотивах принятия решений. Вместе с Вами мы рассмотрим примеры и расставим акценты, увидим, как следует готовиться к переговорам. В завершении обратим Ваше внимание на влияние в сложных переговорах: как применять те или иные приемы, как оценивать их эффективность в процессе управления переговорами.
Авторы курса:
- Владимир Козлов, кандидат психологических наук, аналитик, бизнес-тренер, переговорщик практик
- Александра Козлова, кандидат психологических наук, консультант, бизнес-тренер
Курсы повышения квалификации
Совещание. Базовый курс
В этом курсе мы предлагаем сверить, что же такое эффективные совещания и какие есть способы настройки этого вида коммуникаций. Вы научитесь формулировать правила поведения, и сможете разобраться в том, за счет каких «ресурсных точек» влияния на сознание участников совещания можно вести «неуправляемую» дискуссию в ситуации неопределенности. Разберемся с тем, как извлекать уроки из реальных совещаний, как определять преимущества и недостатки ведущих групповых коммуникаций.
Авторы курса:
- Владимир Козлов, кандидат психологических наук, аналитик, бизнес-тренер, переговорщик практик
- Александра Козлова, кандидат психологических наук, консультант, бизнес-тренер
Курсы повышения квалификации
Коммуникация в управленческой деятельности
В этом курсе мы предлагаем рассмотреть цели и смыслы управленческих коммуникаций. Вы познакомитесь с основными моделями влияния и их общими характеристиками, увидите, как работают те или иные приемы и техники. Выполняя практические задания, Вы научитесь выбирать инструменты для каждой коммуникативной модели. В завершении на видеопримерах мы продемонстрируем общие правила влияния, и Вы сможете определить свой персональный стиль.
Авторы курса:
- Владимир Козлов, кандидат психологических наук, аналитик, бизнес-тренер, переговорщик практик
- Александра Козлова, кандидат психологических наук, консультант, бизнес-тренер
Курсы повышения квалификации
Клиентоцентричность: теория и практика коммуникаций
Цель курса: повысить компетентность участников в области клиентоцентричного подхода в оказании государственных и муниципальных услуг, освоить новые принципы работы и управления, повысить готовность эффективно отвечать на запросы человека, предлагать ему качественные и востребованные услуги и сервисы.
Категория слушателей: государственные гражданские и муниципальные слушатели, а также все заинтересованные лица.
Срок обучения: 16 ак.часов.
Модули курса:
Модуль 1. Клиентоцентричность на государственной гражданской службе;
Модуль 2. Введение в дизайн-мышление;
Модуль 3. Ответственность и нацеленность на результат;
Модуль 4. Команда и командные роли;
Модуль 5. Технологии саморазвития;
Модуль 6. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях;
Модуль 7. Инструменты преодоления синдрома эмоционального выгорания;
Курсы повышения квалификации
Управление проектами
О курсе:
Данный курс даст вам возможность:
1. получить системное представление о современной методологии проектного управления;
2. познакомиться с принципами, стандартами и подходами проектного управления;
3. получить структурированный обзор основных процессов и функций управления проектами;
4. научиться осуществлять профессиональную деятельность с ориентацией на результат.
Цель курса:
Знакомство с современной методологией проектного управления, принципами, стандартами и подходами проектного управления;
изучение основных процессов и функций управления проектами.
Для кого:
Государственные и муниципальные служащие, лица, замещающие государственные и муниципальные должности
Формат курса:
16 часов, дистанционный
По итогам обучения вручается
Сертификат о прохождении курса
